O Real Desk Legal leva o atendimento do seu escritório de advocacia para o celular. Acompanhe os atendimentos, responda aos clientes e organize o trabalho da equipe de onde estiver, com o mesmo histórico e as mesmas regras do computador. Para a equipe do escritório O app é destinado a advogados e equipes de atendimento de escritórios que usam o Real Desk Legal. O acesso é feito com o usuário e a senha cadastrados pelo administrador do escritório. Seu atendimento, sempre por perto • Lista de atendimentos com busca por protocolo, nome ou telefone. • Filtros por área jurídica e por status: em atendimento, aguardando revisão, aguardando cliente e finalizado. • Notificações de novos atendimentos, para nenhum primeiro contato ficar sem resposta. Converse com mais contexto • Responda ao cliente com todo o histórico da conversa, venha ela do WhatsApp ou do chat do site. • Veja os anexos enviados pelo cliente e agende mensagens. • Reclassifique e encaminhe, aguarde o retorno do cliente ou finalize o atendimento. Informações reunidas em um só lugar • Dados do cliente, contato para retorno e número do protocolo. • Tipo de atendimento, área jurídica, urgência e resumo sugeridos pela Desk, a assistente virtual do escritório, prontos para a conferência da equipe. Organize o trabalho por área • Filas por área jurídica, com quem está monitorando cada uma e os casos urgentes em destaque. • Escalas da equipe. • Contatos com origem, departamento e histórico, inclusive o vínculo com o ADVBOX quando o escritório usa essa integração. Assistente da equipe e relatórios • Consulte a rotina do escritório com o assistente da equipe, como os atendimentos que aguardam na fila, e peça resumos. • Relatórios com atendimentos abertos, finalizados, situação atual e avaliações dos clientes. IA que apoia, pessoas que decidem A Desk faz as perguntas iniciais e organiza a demanda dentro das regras definidas pelo escritório. Ela não dá parecer jurídico nem promete resultado: a classificação é conferida por uma pessoa da equipe, e o encaminhamento continua sob responsabilidade do escritório. Segurança e privacidade • Acesso guardado de forma protegida no aparelho, com desbloqueio opcional por biometria. • Dados separados por escritório: nenhum escritório enxerga os dados de outro. • Permissões por função e registro das ações da equipe. • Tratamento de dados conforme a LGPD.
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